Return Policy
I. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákonom č.102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v platnom znení a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení.
Predávajúcim je obchodná spoločnosť Kajfa s.r.o., so sídlom Južná trieda 115, 040 01 Košice – mestská časť Juh, IČO: 55655726, DIČ: 2122048687, IČ DPH: SK2122048687, zapísaná v Obchodnom registri Krajského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka číslo: 57436/V, email: info@ikigaistudio.eu, telefónne číslo: 0950 627 027 (ďalej len „Predávajúci“).
Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému prostredníctvom ktorého prevádzkuje internetový obchod na doméne www.ikigaistudio.eu (ďalej aj “Internetový obchod“).
Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti Kupujúceho – spotrebiteľa pri uplatňovaní práv z vád veci (tovaru) v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy na diaľku s Predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu Predávajúceho.
Kupujúcim je každá osoba (fyzická alebo právnická), ktorá vyplnila a odoslala objednávku prostredníctvom Internetového obchodu Predávajúceho alebo ktorá uskutočnila objednávku emailom, ktorej bola zo strany Predávajúceho zaslaná cenová ponuka a ktorá túto cenovú ponuku akceptovala.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy podľa VOP nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
Produkty sú tovary, ktoré sú určené k predaju a zároveň sú zverejnené v Internetovom obchode Predávajúceho.
Zmluvou sa rozumie kúpna zmluva.
II. Odkazy
Tento Reklamačný poriadok tvorí súčasť Všeobecných obchodných podmienok zverejnených v Internetovom obchode Predávajúceho.
III. Zodpovednosť predávajúceho za vady produktov (tovarov a služieb)
Predávajúci je povinný dodať produkt v súlade s uzavretou zmluvou t. j. v požadovanej akosti, množstve a bez vád.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri prevzatí Kupujúcim.
Predávajúci zodpovedá tiež za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí produktu v záručnej dobe (záruka). Vady musí Kupujúci uplatniť u Predávajúceho bez zbytočného odkladu.
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:
- charakterom produktu,
- neodborným alebo neoprávneným zásahom,
- vniknutím cudzích látok alebo tekutín,
- neodvratnou udalosťou (živelné pohromy a pod.),
- bežným opotrebovaním produktu.
IV. Záručná doba
Záručná doba je 24 mesiacov. Pri použitých veciach je záručná doba 12 mesiacov.
Ak Kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa podľa Obchodného zákonníka a záručná doba je 1 rok.
Doba od uplatnenia reklamácie až do jej vybavenia sa do záručnej doby nezapočítava.
Ak dôjde k výmene produktu za nový, záručná doba plynie nanovo.
V. Postup pri uplatňovaní reklamácie
Kupujúci je oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady doručením reklamovaného tovaru na adresu:
Kajfa s.r.o.
Južná trieda 115
040 01 Košice – mestská časť Juh
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť osobne v sídle Predávajúceho alebo prostredníctvom prepravnej spoločnosti (Slovenská pošta, kuriér a pod.).
Reklamovaný tovar je potrebné zaslať spolu s popisom vady a dokladom o kúpe (napr. faktúra).
Tovar nezasielajte na dobierku – nebude prevzatý.
Predávajúci je povinný potvrdiť prijatie reklamácie a najneskôr do 30 dní reklamáciu vybaviť.
VI. Práva kupujúceho pri reklamácii
Ak ide o odstrániteľnú vadu, má Kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady alebo výmenu tovaru.
Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu, má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
Pri iných neodstrániteľných vadách má Kupujúci právo na primeranú zľavu.
Pri veciach predávaných so zľavou alebo použitých veciach má Kupujúci právo na primeranú zľavu.
VII. Záverečné ustanovenia
Tento Reklamačný poriadok je platný a účinný momentom jeho zverejnenia v Internetovom obchode Predávajúceho dňa 25.08.2025.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto Reklamačného poriadku. Povinnosť písomného oznámenia je splnená jeho zverejnením v Internetovom obchode Predávajúceho.
Adresa na vrátenie tovaru:
Kajfa s.r.o.
Južná trieda 115
040 01 Košice – mestská časť Juh
Kontaktné údaje:
Email: reklamacie@ikigaistudio.eu
Tel.: 0950 627 027
